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暖心!銀行遠程為受傷老人辦理社??I務

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因腿受傷,崔女士想在北京求醫,但因社??]有激活,無法使用。愛人李先生求助鞍山銀行營業部,在總行的指導下,營業部工作人員通過視頻遠程為老人辦理了相關業務。6日,李先生給鞍山銀行營業部送去了一封感謝信。

崔女士在北京獨自帶孩子,近期因腿部疾病,想去北京的醫院就診,經咨詢異地就診報銷的錢,直接打到社??ń鹑谫~戶,但是她的社??]有激活。她的愛人李先生到鞍山銀行網點咨詢,得知按規定該業務必須本人來銀行辦理。但崔女士腿腳不便,加上疫情原因,不能回鞍山。

接到李先生的求助,鞍山銀行營業部向上級匯報了這一情況,為了方便用戶,總行特批為其開辟綠色通道,將相關材料以電子版形式發給崔女士,讓其打印。4月30日,按照約定時間,崔女士通過手機與鞍山銀行營業部進行視頻,當場填寫了相關材料,鞍山銀行營業部全程對填寫過程進行了錄像。收到崔女士寄回的材料后,鞍山銀行營業部第一時間為崔女士辦理了業務。

據鞍山銀行營業部副行長孫銘澤介紹,遠程辦理該項業務,為了方便客戶,銀行承擔了一定風險,用責任和擔當,踐行了“鞍山人自己的銀行”的服務承諾。

作者:張偉

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責任編輯:韓簫陽
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